物业管理物业商务简约灰色

客服是联系业主与物业的纽带。柳城物业实行片区负责制，各片区楼宇经理24小时提供服务。客服会对业主反映的各类问题，及时联系工程、环境、秩序等部门进行处理，并且根据问题难易度，在1~24小时内告知业主事件进程。

营造安全、舒适的居住环境秩序部起着重要的作用。柳城物业要求秩序部增强门岗主动性，对认识的住户主动问候致意；人流量高峰期随时为业主进出提供便捷服务，安排专人引导车辆有序停放；安全巡查时发现忘关门窗或雨棚损坏，也会及时提醒业主。

为了保证公共设施完好和业主报修及时完成，工程部制定了详尽的公共设施保养计划，建立了日常巡查和维护机制，力保在公共设施出现问题前及时整改。同时也制定了夜间巡查计划，重点检查夜间照明的完好性。并以业主直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成。

柳城物业通过“标准化管理、智能化建设、精细化服务”来保证物业服务品质并实现住宅保值、增值。真真做到为房产赋能，让业主安心。